Ovi opći uvjeti korištenja i podaci (“Opći uvjeti”) odnose se na web stranicu društva “Burtuqaali” d.o.o.. Sarajevo (“Burtuqaali”) s web domenom www.burtuqaali.com (označeno kao: „Burtuqaali web trgovina“). Korištenjem Burtuqaali web trgovine prihvaćate i izričito pristajete na Opće uvjete. Ako se ne slažete s njima, molimo vas da je ne koristite.
U nastavku su navedeni osnovni podaci o vlasniku web stranice i aplikacija:
- Puni naziv društva: „Burtuqaali“ društvo sa ograničenom odgovornošću Sarajevo
- Skraćeni naziv društva: “Burtuqaali” d.o.o. Sarajevo
- Registrirano sjedište: Kulovica 9, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
- JIB: 4202085460001
Iako je tekst Općih uvjeta obiman, savjetujemo vam da ga pročitate pažljivo i da u korištenju Burtuqaali web trgovine poštujete sva pravila jer time doprinosite efikasnijem i sigurnijem radu.
- Predmet
Burtuqaali je društvo sa ograničenom odgovornošću čija je osnovna djelatnost prodaja korisnicima Burtuqaali web trgovine odnosno vama (“Korisnici” ili “vi”).
Korisnici mogu kupovati dostupne artikle i to na Burtuqaali prodajnom mjestu – fizičko prodajno mjesto i internet trgovina.
Pristupanjem Burtuqaali web trgovini i kreiranjem korisničkog računa, prihvaćate i izričito pristajete na Opće uvjete, kao i na Pravila privatnosti, pravila sigurnosti i Pravila o kolačićima. Prilikom korištenja Burtuqaali web trgovine obavezni ste poštivati sve primjenjive propise Bosne i Hercegovine.
Pojedine se odredbe ovih Općih uvjeta po svojoj prirodi odnose isključivo na Korisnike koji su pretplatnici na Burtuqaali web trgovini.
- Registracija korisničkog računa
Za korištenje određenih usluga Burtuqaali web trgovine neophodno je da registrirate korisnički račun te da se potom prijavite na Burtuqaali web trgovinu koristeći vaše korisničko ime i lozinku.
Registriranje korisničkog računa vrši se prijavom na Burtuqaali web trgovini tako što unesete sljedeće podatke: vaše ime i prezime; korisničko ime; email adresu. Nakon završetka ovog postupka, svi će Korisnici moći pristupiti, dovršiti i urediti svoj korisnički račun te nastaviti koristiti Burtuqaali web trgovinu. U zavisnosti u kojem opsegu budete koristili Burtuqaali web trgovinu, trebat ćete nam pružiti i druge podatke poput: podataka o bankovnoj kartici; broju telefona; datumu rođenja; spolu i slično (za detalje molimo vas upoznajte se sa Politikom privatnosti).
Korisnik garantira da su svi iznad navedeni podaci istiniti, potpuni i točni. Ako se neki od njih izmjene, Korisnici su ih dužni blagovremeno ažurirati.
Ako Korisnik navede bilo kakve lažne, netočne ili nepotpune podatke ili ako Burtuqaali smatra da postoje osnovani razlozi za sumnju u istinitost, točnost ili njihov integritet, Burtuqaali može uskratiti tom Korisniku trenutačni ili budući pristup i korištenje Burtuqaali web trgovine ili bilo kojim njenim sadržajem i/ili uslugom.
Korisnici se obavezuju ne otkrivati pojedinosti svog korisničkog računa ili davati pristup trećim stranama. Ako to pak urade, Korisnici su isključivo odgovorni za bilo kakvu upotrebu takvih podataka ili bilo kojih drugih radnji trećih strana u vezi s tim.
Određene osnovne obaveze prilikom registracije i upotrebe korisničkog računa:
- morate biti punoljetni (u slučaju da niste morate imati nadzor od strane roditelja ili zakonskog zastupnika)
- morate pružiti točne informacije
- morate izabrati odgovarajuće korisničko ime
Kao registrirani Korisnik prihvaćate mogućnost da vas Burtuqaali kontaktira putem email adrese ili drugih kontakt podataka danih u korisničkom računu, u vezi sa pomoći ili bilo kojim promotivnim sadržajem od strane Burtuqaali web trgovine.
Isto tako prihvaćate mogućnost da Burtuqaali objavljuje specifičnosti o vašem korištenju Burtuqaali web trgovine u promotivne svrhe i to putem svih dostupnih kanala (Internet, društvene mreže i drugo), no uz poštivanje primjenjivih propisa posebno iz oblasti zaštite ličnih podataka.
Pristupom Burtuqaali web trgovini i registriranjem korisničkog računa ne zasnivate nikakav odnos partnerstva, zajedničkog ulaganja, zastupništva ili bilo kakav drugi ugovorni odnos osim kako je određeno u ovim Općim uvjetima.
- Korištenje Burtuqaali web trgovine
Kao aktivni korisnik Burtuqaali web trgovine imat ćete mogućnost pretrage i kupovine dostupnih artikala na daljinu po, u tom trenutku, naznačenoj cijeni.
Koristeći Burtuqaali web trgoviniu možete pretraživati artikle po vrsti, veličini, boji i dizajneru, no svi ilustracijski prikazi (fotografije, videozapisi i slično), koji opisuju dostupne artikle isključivo su ilustrativnog karaktera te Burtuqaali ne garantira niti može garantirati da su one (artikli) istovjetne prikazanima, i to pri ali i nakon njihove kupovine.
- Način plaćanja
Sve cijene u Burtuqaali web trgovini su iskazane u konvertibilnim markama sa uključenim PDVom.
Proizvode naručene u Burtuqaali web trgovini možete platiti karticama čiji je prihvat naznačen u Burtuqaali web trgovini, putem bankovne doznake (virmanom) na račun Prodavca ili pouzećem.
Ukoliko plaćate doznakom, plaćate na račun Prodavca, prema platnoj instrukciji koji će vam dostaviti Prodavac. Po uspješno obavljenom plaćanju, dostavite dokaz o uplati na kontakt adresu Prodavca.
Plaćanje pouzećem se obavlja preko kurira, prilikom isporuke naručene robe.
Plaćanja narudžbi u Burtuqaali web trgovini vrše se u konvertibilnim markama. Ukoliko plaćate karticama koje su vezane za račun koji nije u valuti KM, vaša banka vam može zaračunati dodatne konverzijske provizije za koje nismo odgovorni.
- Način dostave
Dostava narudžbi kupljenih u Burtuqaali web trgovini realizira se kurirski, slanjem naručene robe na evidentiranu kupčevu adresu za dostavu narudžbe. Kada adresa za isporuku nije posebno navedena, koristi se postojeća adresa kupca za dostavu narudžbe.
Alternativno, u dogovoru sa kupcem narudžba može biti preuzeta na fizičkoj lokaciji, u radnji ili drugoj posebno naznačenoj lokaciji.
Vrijeme dostave na teritoriji BiH je između 2 i 4 dana. Više informacije o dostavi vaše narudžbe možete dobiti od Burtuqaali web trgovini. Vrijeme dostave na teritoriji van BiH je po dogovoru.
Dostava se naplaćuje u iznosu naznačenom u Burtuqaali web trgovini.
- Ulaganje reklamacije
U slučaju reklamacije, odmah po uočenom nedostatku kupac je dužan kontaktirati Burtuqaali web trgovinu, te ispuniti i dostaviti pisanu reklamaciju na kontakte Prodavca.
- Povrat i zamjena robe
Robu je moguće zamjeniti u roku od 24 sata od prijema robe, ukoliko naručeni proizvod nije korišten niti oštećen, uz prethodnu najavu zamjene na kontakte Prodavca.
U slučaju zahtjeva za zamjenom robe, zamjenska roba će biti poslana kupcu, samo po prijemu izvorno naručene robe u ispravnom stanju. Trošak zamjene robe je na teret kupca, osim u slučaju kada je kupcu isporučena pogrešna ili neispravna roba.
- Odgovornosti Korisnika
Korisnici su odgovorni za propisnu upotrebu i pristup svom korisničkom računu i drugim sadržajima Burtuqaali web trgovine, sve u skladu s primjenjivim propisima, kao i načelima dobre vjere, morala, općeprihvaćenih običaja i javnog reda i mira. Konkretno, Korisnici se obavezuju strogo pridržavati ovih Općih uvjeta.
Korisnici se moraju suzdržavati od upotrebe svog korisničkog računa i drugih sadržaja Burtuqaali web trgovine u nezakonite svrhe ili s nezakonitim rezultatima koji štete pravima i interesima trećih strana ili koji na bilo koji način mogu oštetiti, onemogućiti, utjecati na Burtuqaali web trgoviniili na njezin sadržaj i usluge. Osim toga, zabranjeno je ometati normalnu upotrebu ili korištenje Burtuqaali web trgovine drugim Korisnicima.
Korisnici su odgovorni za iznad navedene obaveze i odgovorni su za svaki gubitak ili štetu koju prouzroče. Burtuqaali ne prihvaća odgovornost ni za kakve posljedice, gubitke ili oštećenja koja mogu nastati kao posljedica takve nezakonite upotrebe Korisnika ili trećih osoba.
Burtuqaali zadržava pravo, prema vlastitom nahođenju, sankcionirati Korisnike i to bez ograničenja i prethodne obavijesti te ograničiti, obustaviti ili ukinuti korisnički račun te poduzeti tehničke i/ili zakonske korake kako bi spriječila bilo kakve zloupotrebe Burtuqaali web trgovine ili bilo kakve druge nezakonite radnje.
Ako Korisnik počini bilo kakvu nedozvoljenu radnju ili bilo kakvim drugim načinom nanese štetu Burtuqaali web trgovini , Partneru ili trećoj strani, Burtuqaali zadržava pravo, uz obustavljanje i/ili ukidanje i/ili blokiranje korisničkog računa, ostvarivati svoja prava i sudskim putem.
Ako je određenom Korisniku korisnički račun obustavljen i/ili ukinut i/ili blokiran, Burtuqaali mu može refundirati već uplaćeni iznos. No ako je prijestup Korisnika takav da je nerazumno očekivati bilo kakvo refundiranje već uplaćenih iznosa, Burtuqaali zadržava pravo obustaviti i/ili ukinuti i/ili blokirati korisnički račun, na bilo koji vremenski period bez ograničenja, a da ne refundira već uplaćene iznose.
- Brisanje korisničkog računa
Korisnici imaju mogućnost i pravo obrisati svoj korisnički račun u bilo koje vrijeme putem postavki na svom korisničkom računu. Brisanjem korisničkog računa ne briše se svaka radnja koju ste obavili koristeći Burtuqaali web trgovinu. U slučaju brisanja korisničkog računa nemate pravo na povrat uplaćene pretplate.
- Intelektualno vlasništvo
Burtuqaali je vlasnik ili nositelj licence i ima isključiva prava iskorištavanja svih prava intelektualnog vlasništva koja se nalaze na Burtuqaali web trgovini, što uključuje, ali ne ograničava se na tekst, slike, grafički dizajn, strukturu navigacije, sučelja i izbornika Burtuqaali web trgovine, te sve informacije i druge sadržaje na njoj.
Ovlaštenje dano Korisnicima za pristup i korištenje Burtuqaali web trgovine ne podrazumijeva odricanje, prijenos, licenciranje ili djelomično dodjeljivanje prava intelektualnog vlasništva od strane Burtuqaali web trgovine. Zabranjeno je, dakle, mijenjanje, brisanje, zaobilaženje ili bilo kakvo manipuliranje sadržajem Burtuqaali web trgovine. Isto je tako zabranjeno modificiranje, kopiranje, iskorištavanje, reproduciranje, objavljivanje te uopće bilo kakvo protuzakonito korištenje sadržaja Burtuqaali web trgovine. Prijenos, upotreba, obrada i distribucija prava intelektualnog vlasništva Burtuqaali web trgovine, u javne ili komercijalne svrhe, dozvoljena je isključivo ako je Burtuqaali dao prethodno pismeno ovlaštenje za to.
Ne dovodeći u pitanje iznad navedeno, određene ilustracije (fotografije, videozapisi i slično) i žigovi odnosno bilo kakvi logotipi mogu biti intelektualno vlasništvo Partnera dostavljeno Burtuqaali web trgovini na upotrebu i Burtuqaali ne snosi odgovornost prema Korisnicima a ni prema trećim stranama za bilo kakve neistinitosti ili kršenja bilo kakvih prava pričinjena korištenjem Partnerovog prava intelektualnog vlasništva na Burtuqaali web trgovini.
- Odvojivost i važenje odredbi
Ako se utvrdi ništavost ili pobojnost bilo koje odredbe, ostale odredbe ovih Općih uvjeta ostaju primjenjive i na snazi bez obzira na ništavu odnosno pobojnu odredbu. A ništava odnosno pobojna odredba zamijenit će se sadržajem najpribližnijom važećom odredbom u skladu s primjenjivim propisima.
- Primjenjivo pravo
Na ove Opće uvjete primjenjuju se zakoni Bosne i Hercegovine.
U slučaju sudskog spora između Korisnika i Burtuqaali web trgovine nadležan je sud u Sarajevu.
- Kontakt
Ako Korisnik iz bilo kojeg razloga ima potrebu kontaktirati Burtuqaaliu, to može uraditi slanjem poruke na sljedeću email adresu: [email protected].
- Izmjene i dopune
Ovi Opći uvjeti podložni su izmjenama i dopunama, a važećom verzijom smatra se ona trenutno izložena na www.burtuqaali.com.
Korisnici pretplaćeni na Burtuqaali web trgovinu, dobit će i obavještenje o izmjenama i dopunama ovih Općih uvjeta na njihovu email adresu danu u korisničkom računu.
Zahvaljujemo vam se što se pročitali naše i vaše Opće uvjete.
Nadamo se da je Burtuqaali vaše najbolje mjesto za kupovinu!